尊敬的客户： 
    首先感谢您选择和使用我公司生产、销售的各类机械设备产品。  
    销售服务承诺： 
    售前服务：您在确定购买意向前您可以和我们联系,说明您的购车标准和要求,我们会在短的时间内和您联系。 
    售中服务：如果您确认了产品,我们在凭借您的银行回单开始进入制作流程,中间您如果有任何疑问您都可以和我们联系,我们将详细解答。 
    售后服务：我们承诺,公司对产品负责；服务让顾客满意。 
    坚持"质量至上，用户致上"的质量方针，以"质量拓展市场，向管理要效益"，把用户的满意作 为我们的追求，这是公司在激烈的市场竞争中持续保持市场份额的关键所在。我厂秉承其"用户为中心，服务于大众"的经营理念，在对待产品质量售后服务的问题上，以积极、认真、负责、忠诚的态度与用户建立起了一种永恒、真挚的伙伴关系，以优良的服务树立了良好的企业形象。质量方针 创高品质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。 
    质量目标 贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上； 顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。 
    质量承诺 公司对产品负责；服务让顾客满意。为了给你提供更具保障的产品品质和更好的售后服务，我们特此郑重承诺： ·技术培训方案： 投标供货方负责在交车给用户使用前，在用户所在地免费培训设备使用人员，主要从驾驶员如何操作液压系统及专用装置方面进行熟悉该类车的基本原理和处理一般故障能力的培训。 ·售后服务方式： 底盘部分的维修可在用户使用地就近的服务站解决（见下面各省服务站点）。分布地点、技术力量、联系方式，详见底盘《保养手册》。专用装置部分的维修，可采用电话、传真的联系方式，供货方在接到用户电话后24-28小时派专业维修人员前往使用地解决。·免费维修方案、期限: 供货方提供的设备"三包"期为一年或行驶30000公里,在"三包"期内，底盘部分的免费维修在用户所在地的服务站就近解决，专用装置部分的免费维修根据具体情况由供货方寄送零配件或派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障，供货方提供及时的维修服务，但维修费用由用户承担。 ·免费维修期限之后配件供应、价格： 免费维修期限之后("三包"期之后)，设备出现故障需要换配件，底盘部分可在用户使用地就近的服务站维修，专用装置部分由供货方直接供应，配件价格按照成本价供应给用户。 ·需要说明的其它服务计划：如用户需要对设备局部专用装置进行改进和增加调整，在不违反国家有关法律、法规和国家标准、企业标准的情况下，投标供货方可根据具体情况上门服务可通知用户到生产厂家进行满足用户要求的服务。服务费用由用户承担。
   
售前服务

本服务中心所属技术及销售部郑重承诺：在售前为用户提供充分的，对用户有益的信息服务。（包括：相关技术咨询服务、产品质量与价格比较咨询服务、与装潢设计公司协调做好工程施工设计工作。）全程接受客户监督。

售后服务   

服务流程：

当您的设备出现故障后，请立即拨打售后服务专线，描述设备故障现象，并留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间
根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑，我们都会按照预约的上门服务，准时到达指定地点。

第三步:开机检查
上门后，维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。

第四步:认真排除故障
找出故障原因后，马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写保修单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、保修时间，以及我们的服务电

服务内容